微光成炬  愛(ài)潤(rùn)油城大慶心靈驛站志愿服務(wù)紀(jì)實(shí)

在大慶這座充滿活力的城市，有這樣一群人，他們用專業(yè)與愛(ài)心，為市民筑起了一座心靈的港灣——大慶工會(huì)心靈驛站志愿服務(wù)隊(duì)。他們的故事，是關(guān)于愛(ài)與關(guān)懷、成長(zhǎng)與蛻變的溫暖篇章，正逐步打造出獨(dú)具特色的心理健康服務(wù)“大慶模式”。

每周，在大慶市職工心靈驛站公益課堂上，學(xué)員們的分享滿含著收獲后的喜悅?！案兄x老師讓我們學(xué)會(huì)用‘心流時(shí)刻’愛(ài)自己，提升幸福感，發(fā)揮無(wú)限潛能，讓自己更快樂(lè)、更積極?！薄鞍咐治龊驼n上討論，讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)潛能……”這些真摯的話語(yǔ)，正是心靈驛站志愿服務(wù)成效的生動(dòng)體現(xiàn)。

組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，筑牢服務(wù)根基

2023年，大慶創(chuàng)新推出“心靈驛站”服務(wù)項(xiàng)目，匯聚了37名專業(yè)人才，他們或是退休的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，或是來(lái)自醫(yī)療衛(wèi)生、心理服務(wù)、家庭教育、國(guó)學(xué)讀書(shū)等領(lǐng)域的專家、教授，人人持有心理咨詢師、職工心理關(guān)愛(ài)指導(dǎo)師、家庭教育指導(dǎo)師等資格證書(shū)，專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬。2025年，大慶工會(huì)心靈驛站志愿服務(wù)隊(duì)正式注冊(cè)成立，一支由心理咨詢專家引領(lǐng)、基層思想政治干部為骨干、心理服務(wù)志愿者廣泛參與的“專家＋志愿者”職工心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)就此誕生。他們成為推動(dòng)全市“心靈驛站”活動(dòng)的核心力量，逐漸構(gòu)建起覆蓋全市的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

聚焦“一老一小”，全周期呵護(hù)心靈

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“一老一幼”是家庭主要關(guān)切，關(guān)乎重大民生。心靈驛站志愿服務(wù)隊(duì)敏銳把握這一要點(diǎn)，將“一老一小”心理健康作為工作重點(diǎn)，全方位融入群眾全生命周期服務(wù)，致力于提升全人群心理健康素養(yǎng)。

在市第二福利院，一場(chǎng)別開(kāi)生面的心理輔導(dǎo)課正在進(jìn)行。滿頭白發(fā)的老人們圍坐在一起，在心理輔導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從充滿活力的“破冰環(huán)節(jié)——我真的很不錯(cuò)”，到溫情滿滿的“回顧往事——我的前半生”，再到積極向上的“珍惜當(dāng)下——快樂(lè)我做主”，情感支持心理課程層層遞進(jìn)。老師幽默風(fēng)趣又親切的話語(yǔ)，如同一股春風(fēng)，輕輕拂過(guò)老人們的心田，引導(dǎo)他們珍惜當(dāng)下的生活。72歲的劉奶奶打開(kāi)了話匣子，傾訴著兒子兒媳在外打工，自己獨(dú)居又思念家人的煩惱。老師耐心傾聽(tīng)，如同傾聽(tīng)自己親人的故事，細(xì)致地分析問(wèn)題，給出實(shí)用的建議。輔導(dǎo)結(jié)束后，老人們緊緊拉著老師的手，久久不愿松開(kāi)，那是對(duì)關(guān)懷與溫暖的不舍與眷戀。

志愿服務(wù)隊(duì)老師介紹說(shuō)：“進(jìn)入老年期，老人心理變化較大，容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、失眠等問(wèn)題。我們通過(guò)心理健康講座、老年教育課程、分享呼吸解壓法、手指活動(dòng)操等方式，幫助他們樹(shù)立正確的心態(tài)和健康的心理，增強(qiáng)保健知識(shí)。”除了線下貼心服務(wù)，志愿服務(wù)隊(duì)還邀請(qǐng)法律、醫(yī)療專家開(kāi)展法律知識(shí)、健康講座及義診活動(dòng)，開(kāi)通免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線。自2023年以來(lái)，心靈驛站已開(kāi)展15次老年人心理健康講座，800余人參與，接待100余人次咨詢，解決80余個(gè)心理問(wèn)題。每一次的交流，每一個(gè)問(wèn)題的解決，都讓老人們的生活多了一份陽(yáng)光。

當(dāng)夕陽(yáng)紅遇上朝陽(yáng)暖，溫暖在油城雙向奔赴。一位焦慮的母親匆匆找到志愿服務(wù)隊(duì)工作室求助：“孩子上初四，嫌我管學(xué)習(xí)太嚴(yán)，馬上中考?jí)毫Υ?，抵觸情緒嚴(yán)重，我又要上班又要帶娃，情緒崩潰，親子關(guān)系緊張，該怎么辦？”老師耐心地開(kāi)導(dǎo)她：“理解您的心情，孩子這階段容易出現(xiàn)對(duì)抗情緒，家長(zhǎng)要試著理解孩子的壓力，站在孩子的角度處理情緒，孩子才會(huì)愿意溝通。”回訪時(shí)，家長(zhǎng)驚喜地反饋孩子又變回了那個(gè)陽(yáng)光開(kāi)朗的模樣。

心靈驛站志愿服務(wù)隊(duì)的老師還定期走進(jìn)大中小學(xué)，為青少年化解情緒困擾、學(xué)習(xí)壓力、網(wǎng)絡(luò)成癮、溝通困難等心理問(wèn)題。每學(xué)期，心理輔導(dǎo)老師以“課堂＋講座”的形式，傳授考前考中緩解緊張焦慮的方法，用“咨詢＋干預(yù)”多維度全方位為學(xué)生疏解心理情緒。在這里，青少年們學(xué)會(huì)了與自己和解，與壓力共舞，以更加從容的姿態(tài)邁向未來(lái)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，讓溫暖觸達(dá)每一個(gè)角落

為滿足不同受眾需求，心靈驛站精心打磨開(kāi)發(fā)《做情緒的主人》《新形勢(shì)下的減壓與賦能》等25個(gè)新課件，提供更具針對(duì)性的心理支持。心靈驛站志愿服務(wù)隊(duì)還特別關(guān)注女性心理健康，深入縣區(qū)和基層開(kāi)展“訂單式”心理輔導(dǎo)課程，通過(guò)心理疏導(dǎo)沙龍、座談等活動(dòng)，構(gòu)建起“心公益”平臺(tái)。近80場(chǎng)“訂單”式講座，惠及近萬(wàn)名女職工，助力她們?cè)谏钆c工作中綻放更加自信的光彩。志愿服務(wù)隊(duì)以心理科普公益行、社會(huì)心理服務(wù)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)為載體，深入基層開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)。累計(jì)服務(wù)基層近80場(chǎng)次，受眾近萬(wàn)人，線下“一對(duì)一”個(gè)案咨詢近500次。在重要節(jié)點(diǎn)時(shí)，積極開(kāi)展心理援助志愿活動(dòng)，為處于困境中的人們送去及時(shí)的關(guān)懷與支持。

心靈驛站志愿服務(wù)隊(duì)還創(chuàng)新服務(wù)模式，與大慶廣播電視臺(tái)錄制40期心理訪談節(jié)目“娘家人的貼心話”，通過(guò)電臺(tái)“心靈之聲”、公眾號(hào)、微信視頻等開(kāi)展線上心理科普講座，讓心理服務(wù)跨越時(shí)空的限制，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，為市民帶來(lái)滿滿的精神滋養(yǎng)。

“你要傾訴，我就傾聽(tīng)；你有煩惱，我就解憂”，這是心靈驛站建立的初衷也是一直堅(jiān)持的目標(biāo)。“下一步，我們將繼續(xù)擴(kuò)大‘心靈驛站’的覆蓋面，進(jìn)一步完善常態(tài)長(zhǎng)效志愿服務(wù)機(jī)制，提高公眾心理健康水平，提升群眾的幸福感，打造心理健康服務(wù)‘大慶模式’”，心靈驛站志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人張英這樣說(shuō)。