今年以來，巴中市民之家聚焦全國文明城市測評體系涉及政務大廳的12項標準，按照“導、精、便、嚴”“四字”標準推進測評點位建設。

突出“導”字抓宣傳。充分利用政務大廳直接服務企業(yè)和群眾的優(yōu)勢，在正門右側綠化帶設置“社會主義核心價值觀”景觀小品，利用電子顯示屏、宣傳海報、展板等持續(xù)開展法治建設、誠信建設、文明禮儀等公益廣告宣傳，營造濃厚的創(chuàng)文氛圍，引導窗口工作人員和辦事群眾自覺樹立和踐行社會主義核心價值觀，不斷提升誠信意識和法治素養(yǎng)。

突出“精”字提品質。進一步完善市民之家服務功能，增設母嬰室、第三衛(wèi)生間等設施，配備老花鏡、藥箱、針線包等便民物品，合理規(guī)劃無障礙停車位，設置無障礙通道，為辦事群眾提供便捷的服務環(huán)境。分區(qū)域落實保潔人員，嚴格垃圾分類管理，確保辦事環(huán)境整潔。按照“五個一”標準（一個窗口：一份辦事指南、一支筆、一盒印泥、一臺評價儀、一盆綠植）規(guī)范窗口物品擺放，規(guī)范設置禁煙、節(jié)電、節(jié)水等標識標牌，打造精美的服務平臺。

突出“便”字優(yōu)服務。規(guī)范展示政務服務規(guī)范和辦事流程，深入開展“一亮二比三爭”（亮身份，比質量、比效率，爭創(chuàng)紅旗支部、爭創(chuàng)紅旗窗口、爭當紅旗跑手）活動，窗口服務做到“五心三聲三一樣”（接待群眾熱心、解答咨詢耐心、辦理事情細心、處理問題公心、服務態(tài)度暖心，來有迎聲、問有答聲、去有送聲，領導與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣）。全面推行“巴中跑團”代辦服務、節(jié)假日預約服務，組織志愿者為辦事群眾提供咨詢引導服務，高效處理企業(yè)、群眾投訴，促進窗口單位轉作風、提效能、優(yōu)服務、暖民心。

突出“嚴”字保安全。配置微型消防站，完善消防物防、技防設施，確保消防安全。搭建公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實行24小時全方位監(jiān)控；嚴格落實疫情防控措施，規(guī)范設置“一米線”提示標識，引導群眾規(guī)范有序辦理業(yè)務，營造安全的政務服務環(huán)境。