面對(duì)“不得退貨”事件引發(fā)的輿論批評(píng)，高端羽絨服品牌加拿大鵝（Canada Goose）今天發(fā)布最新聲明，稱所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

     聲明稱，就所謂“加拿大鵝規(guī)定中國(guó)大陸門店不得退貨”的傳言，公司澄清，在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

     聲明稱，加拿大鵝嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

     聲明并稱，質(zhì)量對(duì)Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關(guān)重要。專門店售出的每一件產(chǎn)品在交付前均由受過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員進(jìn)行質(zhì)量檢查，并需由顧客現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。產(chǎn)品在交付后，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，符合保修政策的，顧客更可以享有終身材料和工藝保修服務(wù)。

     據(jù)此前報(bào)道，一名消費(fèi)者10月27日在上海購(gòu)買加拿大鵝發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題投訴遇阻，時(shí)隔一個(gè)多月仍未得到解決。加拿大鵝工作人員稱，該品牌中國(guó)大陸門店售賣貨品均不得退貨，相關(guān)話題昨天登上微博熱搜榜。

    央廣網(wǎng)對(duì)此評(píng)論稱，羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，品牌方首先要做的是積極同消費(fèi)者溝通，拿出解決問題的誠(chéng)意和方案，如此才能重新贏回消費(fèi)者的信賴。文章寫道，現(xiàn)在，中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計(jì)“揚(yáng)帆出?！保叭绻幽么簌Z還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取，那么剩下的只能是‘一地鵝毛’！”

      針對(duì)加拿大高端羽絨品牌加拿大鵝（Canada Goose）在“中國(guó)大陸門店售賣貨品均不得退貨”相關(guān)消息， 上海市消保委今天上午約談了加拿大鵝（希計(jì)（上海）商貿(mào)有限公司）（以下簡(jiǎn)稱“加拿大鵝”），約談反映加拿大鵝參會(huì)人員對(duì)專門店“更換條款”的具體含義并不了解。消保委要求加拿大鵝明天中午前提交條款的正式說明。

     根據(jù)“上海市消保委”微信公眾號(hào)消息，公司派外部律師、高級(jí)客戶體驗(yàn)經(jīng)理和國(guó)金門店店長(zhǎng)參加了本次約談會(huì)，但參會(huì)人員在約談會(huì)上所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入。

     上海市消保委要求加拿大鵝在明天中午前提交《更換條款》的正式說明，另在約談中上海市消保委詢問了中國(guó)大陸以外區(qū)域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國(guó)大陸相一致，加拿大鵝參會(huì)人員表示不知道。

     此外，加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無理由退貨的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國(guó)大陸，中國(guó)大陸適用7天無理由退貨條款。